Come creare un sito ecommerce per la tua piccola impresa

Non si può negare che il mondo sia molto cambiato nell’ultimo periodo. Abbiamo attraversato un evento epocale che ha influenzato non poco tutti noi.

Molte attività, a seguito della pandemia, hanno aperto anche un sito e-commerce per continuare a vendere i propri prodotti o tramite dropshipping e servire i clienti fedeli a prescindere dalla pandemia.

Grazi all’e-commerce e alla trasformazione digitale è ora possibile vendere i prodotti e servizi online. È stato il rimedio perfetto per il tuo business in tempi difficili come questo, e può continuare a far crescere la tua attività anche ora che sembra che sia tutto finito.

Cos’è l’ecommerce? Come funziona?

Partiamo dall’inizio.

Per poter effettivamente comprare qualcosa online, le aziende o le piccole attività con partita iva devono avere un sito di e-commerce. Questo permette ai potenziali clienti di sfogliare una gamma di prodotti su una pagina web e di aggiungerli al loro carrello virtuale. Successivamente possono passare a una cassa virtuale e fare il loro acquisto direttamente dal sito web.

Ogni volta che viene effettuato un acquisto, il proprietario del sito di e-commerce viene informato della vendita e può prendere accordi per la spedizione della merce.

Ricorda che anche l’ecommerce deve essere iscritto alla camera di commercio e quindi effettuare l’iscrizione al registro delle imprese. Tuttavia l’iscrizione al registro delle imprese è obbligatorio per chi ha un’attività commerciale con partita Iva, invece non lo è per i lavoratori autonomi come professionisti, freelancer, consulenti marketing, avvocati, medici.

I numeri sono a tuo favore

Secondo un rapporto de il sole 24 ore nel 2020 in Italia le vendite, per gli e-commerce, sono cresciute del 50,2%. Questo è dovuto alle restrizioni che hanno impedito alle aziende la vendita diretta dei prodotti e costretto tutti, piccole imprese comprese, a digitalizzarsi e vendere i propri prodotti direttamente attraverso un sito web.

Ma l’elemento chiave del rapporto è che c’è uno spazio vastissimo per le piccole imprese che possono vendere i loro prodotti online per ottenere un vantaggio competitivo.

E-commerce per piccole imprese: vantaggi

Se portare il tuo negozio online potrebbe sembrarti troppo complicato e difficile, non hai considerato gli innumerevoli vantaggi che puoi trarne.
Le persone durante il confinamento si sono abituati a fare acquisti online, quindi mettendo i tuoi prodotti online Se portare il tuo negozio online potrebbe sembrarti troppo complicato e difficile, non hai considerato gli innumerevoli vantaggi che puoi trarne.

Continuare a vendere i propri prodotti durante la crisi

L’e-commerce può aiutarti ad evitare di perdere clienti e continuare a creare un rapporto di fiducia anche quando il tuo negozio fisico deve chiudere. L’abbiamo imparato bene durante le diverse quarantene che abbiamo affrontato.

Usiamo la tecnologia per comunicare con amici e familiari, per vedere i nostri spettacoli preferiti, per sostenere le imprese locali e per fare ricerche su tutto, dalle notizie alle ultime ricette hipster, ecc… Visto che ci si affida a soluzioni tecnologiche per la maggior parte del nostro tempo perché non approfittare della tecnologia e del nuovo comportamento nel modo di fare shopping?

Creare un sito e-commerce per la tua piccola impresa significa continuare a vendere i tuoi prodotti e servire i clienti senza infrangere alcuna regola o mettere nessuno a rischio.

Supera la concorrenza

Immaginiamo che tu gestisca un negozio che vende deliziose varietà locali di formaggio. Ma c’è un altro negozio di formaggio proprio dietro l’angolo con cui sei costantemente in competizione. Ora immagina che il tuo rivale casaro non crei un sito di e-commerce per la sua attività e che tu lo faccia.

Cosa succede quando gli amanti del formaggio locale hanno bisogno di acquistare del formaggio ma non possono andare in negozio? Cercheranno una soluzione su internet. E indovina un po’? Troveranno il tuo negozio e compreranno i tuoi formaggi perché il tuo concorrente non si è messo al passo coi tempi.

Magari gli viene voglia di una varietà unica di formaggio che vendi. La prossima volta che potranno uscire e spostarsi torneranno da te che gli hai fornito la scorta di formaggio per andare avanti durante la crisi.

Così, non solo hai guadagnato un vantaggio competitivo sul negozio di formaggi con cui sei stato in lotta da decenni, ma hai anche guadagnato un nuovo cliente fedele e a lungo termine.

Ma un sito di e-commerce non serve solo ai clienti locali. La natura digitale di esso significa che persone da tutto il Paese – e anche dal mondo – possono comprare i tuoi prodotti, aprendo il tuo mercato a un numero quasi infinito di clienti.

Leggi anche : Resta in contatto con i tuoi clienti con WhatsApp Business – La guida completa

La storia della Latteria Soresina

La storia del produttore di formaggio qui sopra è una versione immaginaria di ciò che potrebbe accadere se creassi un sito di e-commerce per il tuo business. La storia della Latteria Soresina e è una storia di vita reale di un piccolo business che diventa grande online.

Quando 19 agricoltori si unirono all’inizio del 900 per creare la Latteria Soresina, non avevano idea che i loro prodotti sarebbero stati venduti online per raggiungere i clienti in tutta Italia.

Il  marketing manager Gianluca Boschetti di Latteria Soresina nell’intervista al sole 24 ore dichiara:
«L’idea è nata anche dal successo delle cassette regalo che sono in vendita nei nostri quattro negozi fisici – racconta Boschetti – che spesso vengono acquistate da clienti che provengono da lontano. Perché allora non creare uno spazio virtuale, dove mettere in vetrina non solo i prodotti ma anche la nostra identità e i nostri valori di qualità e sostenibilità con una storia di 120 anni alle spalle?»

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Guida per costruire passo dopo passo un sito web di e-commerce

Ora che ti abbiamo fatto entusiasmare per le possibilità, approfondiamo i passi che puoi fare per portare il tuo piccolo business online velocemente.

1. Scegli una piattaforma di e-commerce e hosting di siti web

Come prima cosa avrai bisogno di rivolgerti a servizi di web hosting per ospitare il tuo “negozio virtuale”. Pensalo come una versione digitale del tuo negozio di mattoni. È qui che i tuoi clienti verranno a sfogliare i tuoi prodotti e a fare i loro acquisti.

Il modo più semplice per impostare il tuo sito web è quello di scegliere una piattaforma e-commerce dedicata alla tua attività online. Sono impostate specificamente per questo scopo ed è molto semplice aggiungere prodotti e creare un percorso di acquisto fluido per i tuoi clienti (cioè il percorso che i tuoi clienti online fanno per arrivare alla cassa virtuale).

Ci sono molte opzioni tra cui scegliere, ma le più popolari open source e intuitive per i neofiti dell’online includono:

• Shopify (un account di base è di 29 dollari al mese)
• BigCommerce (un account di base è di 29,95 dollari al mese)
• WooCommerce (questo è gratuito, ma è necessario acquistare l’hosting che può costare ovunque tra $-$25 al mese)
• Wix (un account di base parte da 13 dollari al mese)

• Magento (prezzo su preventivo)
• Prestashop (da 29€ al mese)

Queste sono tutte piattaforme semplici con cui iniziare. Inoltre, Brevo ha un plugin per l’email marketing per ognuna di esse, un modo facile per te rimanere in contatto con i tuoi clienti online. Vale sempre la pena fare una piccola ricerca per vedere qual è l’opzione migliore per te.

Brevo ha una serie di altre integrazioni e-commerce che puoi sfogliare per farti ispirare.

Ogni piattaforma ha la sua serie di punti di forza o meno, quindi assicurati di controllare le caratteristiche offerte e verifica quale sia la migliore piattaforma per il tuo business.

2. Scegli il design del tuo negozio online

Una volta che hai scelto la piattaforma e-commerce più adatta al tuo modello di business, puoi iniziare a sbizzarrirti.

È il momento di scegliere come sarà il tuo sito web. Le piattaforme elencate sopra (e praticamente qualsiasi piattaforma e-commerce disponibile) avranno una serie di “temi” o templates tra cui scegliere. Ci sono essenzialmente modelli già pronti che puoi personalizzare con il tuo testo e le tue immagini.

Il modo migliore è quello di scegliere un tema per il tuo ecommerce che rispecchi l’aspetto e trasmetta le emozioni del tuo brand. Per esempio, se sei un fioraio e il brand del tuo negozio è di un color pastello delicato, non scegliere un template dai colori scuri e con caratteri dall’aspetto aggressivo.

I template sono sempre personalizzabili ed è sempre possibile cambiare quasi ogni parte di un tema per allinearlo con le tue esigenze aziendali.

Puoi creare il tuo sito web da zero per esempio usando WordPress, ma probabilmente avrai bisogno di un designer che costerà molto di più di un tema (che puoi comprare per soli 2 dollari) e potrebbe richiedere del tempo.

Scegliere un tema tra quelli disponibili invece, ti permette di essere operativo il più velocemente possibile. Siti come ThemeForest hanno migliaia di temi tra cui scegliere – se hai una visione, c’è probabilmente un modello da abbinare.

Esempi di siti di e-commerce per una dose di ispirazione

ISOLE & VULCANI vende costumi da bagno artigianali fatti in fibra naturale. Il loro sito web è semplice ed elegante sin dalla home, corrisponde alla sensazione sofisticata del loro brand.

Il sito di Sicilia Avocado usa un tema che riflette la natura della loro attività. Hanno usato i colori del loro marchio per renderlo memorabile e riconoscibile.

3. Collega il tuo nome dominio

Il tuo nome di dominio è l’indirizzo del sito web (o l’URL) che le persone digiteranno nella loro barra di ricerca internet per trovarti.

Sarà qualcosa di simile a questo: www.iltuobusiness.com.

Avere il tuo nome di dominio piuttosto che uno collegato alla tua piattaforma di ecommerce (che invece avrà questo aspetto: www.iltuobusiness.wix.com) dà al tuo negozio online un aspetto professionale e assicura che corrisponda al tuo branding.

È anche molto più facile per i clienti ricordare l’indirizzo web se non ha parti extra.

La maggior parte delle piattaforme di e-commerce ti dà la possibilità di acquistare un nome di dominio direttamente tramite loro quando stai creando il tuo sito web. Questa tende ad essere l’opzione più semplice in quanto tutto è immediatamente collegato insieme.

Tuttavia, se vuoi trovare un’opzione più economica, è meglio andare con un fornitore di nome di dominio personalizzato. Le opzioni più popolari sono:

• GoDaddy
• Aruba 
• Register 

I prezzi per i nomi di dominio possono variare da 0,99 centesimi a 10 euro al mese a seconda del finale che si desidera e la sua disponibilità. Assicurati che il dominio abbia un certificato ssl cioè un dominio che protegga i tuoi clienti da frodi, furto dei dati personali e di identità o phishing.

4. Aggiorna i tuoi prodotti

È arrivato il momento di popolare il tuo negozio online con i tuoi prodotti.

La vendita di prodotti online necessita di immagini. Inizia quindi a fotografare i prodotti che vuoi vendere. Non ti preoccupare va bene anche la fotocamera di uno smartphone, assicurati solo di avere una buona illuminazione e che la foto mostri bene il prodotto.

Può essere utile fare qualche scatto da diverse angolazioni per dare ai clienti una visione a 360 gradi di ciò che stanno comprando (questo è particolarmente importante quando non si può toccare o tenere in mano un prodotto prima di fare un acquisto).

Poi, crea delle descrizioni del prodotto per ognuno dei tuoi prodotti. Questa è la copia che le persone vedranno quando atterrano sulla pagina di un prodotto; fondamentalmente, vuoi che li invogli ad aggiungere il prodotto al loro carrello.

Descrizione del prodotto best practices:

• Sii breve e semplice, un paio di paragrafi al massimo (l’attenzione dei consumatori online ha tempi particolarmente brevi)
• Spiega cos’è il prodotto e a cosa serve
• Assicurati che ogni descrizione del prodotto sia unica e non semplicemente copiata e incollata
• Inserisci alcune parole chiave che le persone potrebbero cercare online per trovare un prodotto come il tuo

Una volta che hai le tue immagini e le descrizioni di accompagnamento, puoi iniziare ad aggiungerle al tuo sito ecommerce.

Per fare questo, vai nel pannello di amministrazione della piattaforma scelta per il tuo ecommerce. Da lì, puoi caricare i tuoi prodotti, completi di descrizione, immagini, prezzo e qualsiasi altra informazione che il cliente potrebbe trovare utile.

Se stai usando BigCommerce, vai alla scheda “Prodotti” nella barra laterale dove puoi importare un foglio di calcolo dei tuoi prodotti o aggiungerli individualmente.

In Shopify, vai alla scheda Prodotti e aggiungi i tuoi prodotti.

Usi WooCommerce? Anche per WooCommerce devi andare alla scheda Prodotti e cliccare su “Aggiungi nuovo” per creare nuovi elenchi di prodotti o importare uno spreadsheet dei tuoi prodotti.

Per caricare prodotti in Wix devi fare come detto in precedenza per gli altri. Vai alla scheda Prodotti e clicca “+ Nuovo prodotto” per iniziare.

5. Stoccaggio, confezionamento e spedizione

Il diavolo è nei dettagli.

Mentre cerchi di capire i nomi di dominio e l’importazione dei prodotti, potresti aver dimenticato che stai vendendo un prodotto reale che deve essere spedito ai clienti.

Questo significa che avrai bisogno di confezionare i tuoi prodotti.

Pensa alle dimensioni dell’imballaggio di cui hai bisogno e se vuoi un imballaggio brandizzato o meno. Che ne dici di un imballaggio ecologico? O che ne pensi delle etichette con il logo della tua azienda, dei social e il sito web?

È possibile acquistare imballaggi dalla maggior parte dei fornitori, compresi quelli online. All’inizio richiedi alcuni campioni diversi, ti aiuterà a decidere quale aspetto e sensazione vuoi che i tuoi prodotti fisici abbiano quando i clienti li ricevono.

Successivamente è necessario scegliere un fornitore per le spedizioni. Stiamo parlando di fornitori come UPS, FedEx e persino la Posta. Ognuno di essi avrà un prezzo e politiche di spedizione diverse, quindi assicurati di controllarli prima di prendere una decisione.

Il costo della spedizione dei tuoi prodotti varia a seconda dell’imballaggio che usi, quanto sono grandi e pesanti gli articoli e dove risiedono i tuoi clienti. Ricordati di tenere conto dei costi di spedizione quando fissi il prezzo dei tuoi prodotti online o aggiungi un costo di spedizione in modo da non rimetterci i tuoi soldi.

6. Assicurati di avere un gateway di pagamento collegato

I gateway di pagamento online ti permettono di ricevere i pagamenti online in modo sicuro dai tuoi clienti online.

La maggior parte delle piattaforme di ecommerce disponibili hanno i propri gateway di pagamento che puoi iniziare a utilizzare immediatamente.

Per esempio, il gateway predefinito per Shopify è Shopify Payments, ma puoi anche collegare il tuo, come PayPal o Stripe. Un metodo di pagamento sicuro rassicura anche i tuoi clienti a inserire i dati della loro carta di credito e migliora il tuo tasso di conversione.

Se stai usando WooCommerce, hai la possibilità di connetterti a uno qualsiasi di questi gateway di pagamento (suggeriscono anche un’idea di alcune delle opzioni che puoi usare anche su altre piattaforme).

7. Pubblica il tuo negozio online e promuovilo!

L’ultimo step è quello premere il pulsante “pubblica” per rendere attivo il tuo negozio online e permetter ai tuoi clienti di visitarlo (e iniziare a comprare!).

Una volta che è stato pubblicato ed è visibile a tutti, vorrai metterlo in mostra, giusto?

Questo significa che fare un po’ di marketing qua e là ti permetterà di farlo sapere ai tuoi clienti abituali, ma soprattutto attirerai nuovi potenziali clienti.

Ci sono molti modi per promuovere il tuo sito ecommerce, ecco alcuni esempi:

• Tramite i social media e influencer
• Sui tuoi biglietti da visita o qualsiasi altro materiale promozionale fisico
• Un cartello sulla tua vetrina
• Via email, sia che si tratti di una campagna di email marketing per i tuoi clienti o nella firma della tua email (o entrambi!)
• Condividendolo nella tua comunità locale

Leggi anche : Come vendere su Etsy e stringere i rapporti con i clienti grazie all’email marketing

Best practices per garantire un profitto crescente al tuo sito di e-commerce

Questo è solo l’inizio della tua avventura di vendita online.

Hai impostato un commercio elettronico e i tuoi prodotti sono pronti per essere spediti, ma dopo cosa succede? Come ti assicuri che il tuo sito ecommerce prosperi sia durante i momenti difficili come questo che in futuro?

Ecco alcuni suggerimenti.

Non complicarti la vita

Non devi rendere il tuo sito web un mega ecommerce alla stregua di Amazon.

Assicurati solo di avere le informazioni importanti di cui hai bisogno sui tuoi prodotti e rendi il processo di acquisto il più fluido possibile (le piattaforme di ecommerce dedicate aiutano in questo perché creano automaticamente un percorso di acquisto per i clienti, completo di pagine di prodotto, una pagina di checkout e un gateway di pagamento).

Rispecchia il tuo brand

È più probabile che i tuoi clienti fedeli si sentano a loro agio e sicuri nell’acquistare da te online se il tuo negozio online assomiglia molto al tuo negozio di mattoni.

Questo significa usare un branding simile per entrambi, compreso lo stesso logo e gli stessi schemi di colore, e una selezione di prodotti simile.

Condividi la tua storia

Le piccole imprese di solito hanno grandi storie dietro di loro.

Usa il tuo sito ecommerce per dire ai clienti e ai potenziali clienti un po’ di più su chi sei e cosa fai. Questo ti aiuterà a creare relazioni solide, che sono la cosa più importante nell’era digitale.

Prendi spunto per esempio da Ciccone The Master che racchiude in quattro capitoli la sua storia e in aggiunta mette a disposizione 7 video in cui rivela i suoi segreti. Inoltre invita i tuoi clienti e potenziali clienti a seguirti sui social network e continua lì il tuo storytelling.

Tienilo aggiornato

Gestisci il tuo negozio online con cura e tienilo sempre aggiornato. Se lo aggiorni regolarmente i clienti saranno curiosi di scoprire le ultime novità e torneranno spesso a visitare il tuo commerce online. Quindi, assicurati di caricare nuove linee di prodotti non appena arrivano e assicurati di indicare chiaramente quando i prodotti sono esauriti per evitare qualsiasi delusione.

Stai attento anche ai più piccoli dettagli

Costruire un sito ecommerce di successo significa coltivare le relazioni con i clienti. Per fare questo, devi essere aperto e trasparente su cose come la tua politica di spedizione e i costi, la tua politica di restituzione e qualsiasi altro piccolo regolamento applicabile al tuo business.

Alcuni consumatori sono ancora riluttanti ad acquistare online, ma offrire loro rassicurazioni come queste darà loro una leggera spinta nella giusta direzione, aiutando a costruire quel fattore di fiducia che è davvero importante.

Non smettere mai di promuoverlo

Registrerai più vendite se continui a condividere il tuo ecommerce attraverso i social media, landing page, sms o qualsiasi altro canale promozionale di marketing digitale.

Oltre a questo, puoi scrivere post sul blog o articoli per tenere aggiornati i clienti su quello che stai facendo e quando escono nuove linee di prodotti. Non solo questo manterrà il tuo sito fresco e interessante, ma contribuirà a renderlo più visibile nei motori di ricerca (come Google).

Inserisci un modulo d’iscrizione alla newsletter

I visitatori del tuo sito potrebbero essere interessati ai tuoi prodotti ma potrebbero non essere pronti all’acquisto.
Inserisci un modulo di iscrizione alla newsletter che comparirà tramite pop-up all’apertura del tuo sito web e un’altro nel footer della pagina. Ricorda di creare un modulo opt-in che rispetta la normativa europea GDPR, assicurati quindi che ricevano un’email di conferma.

Affidati al marketing automation per i carrelli abbandonati

Affidati a una piattaforma di email marketing come Brevo o Mailchimp che ti permetta di creare scenari di marketing automation.

Il primo passo della tua strategia di web marketing è quello di creare uno scenario per il carrello abbandonato.
Ogni volta che un tuo cliente inserisce un prodotto nel carrello ma non effettua l’acquisto, entrerà nello scenario e l’automazione permetterà di inviare direttamente alla sua casella di posta un reminder a cui puoi aggiungere un sconto come valore aggiunto.

Il marketing automation ti permetterà di raggiungere direttamente tramite la posta elettronica i tuoi potenziali nuovi clienti e completare cosÌ la tua strategia di marketing.

Dalla fine del negozio fisico al successo della vendita online

Portare il tuo negozio online non deve spaventarti.

Infatti, può aprire molte più opportunità di business, specialmente in tempi difficili come questi. Un numero crescente di persone si sta rivolgendo allo shopping online, e non c’è dubbio che questo continuerà ad essere la normalità per molto tempo.

Quindi, se vuoi continuare a servire i tuoi clienti fedeli ed espandere il tuo raggio d’azione ad un pubblico più ampio, la creazione di un sito di e-commerce è la soluzione perfetta.

Segui i passi che abbiamo esposto qui, dalla scelta di una piattaforma ecommerce alla promozione del tuo negozio online, e sarai operativo in pochissimo tempo.

La prossima cosa che vorrai fare è lanciare una strategia email per il tuo nuovo sito ecommerce. Il software di email marketing di Brevo ti assicura sia le email transazionali che per quelle promozionali. Grazie ad esso potrai verificare i tassi di apertura e i clic sulle call to action delle tue email. Prova Brevo iscrivendoti al nostro piano gratuito.