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Come creare una mailing list di successo

La chiave del successo di una buona strategia di email marketing è avere un database di qualità.

Come hai creato la tua mailing list? È di buona qualità?

La risposta a queste domande non è scontata ed è più importante di quello che pensi.
Una lista di contatti raggruppa gli indirizzi email di persone reali che hanno chiesto espressamente di ricevere le tue comunicazioni.

Per logica ci vien da pensare che se hanno chiesto di ricevere i tuoi messaggi, vuol dire che hanno tutto l’interesse ad aprirli.

Purtroppo, non è sempre così. Non bisogna dimenticare che esistono numerosi fattori che possono impattare sulla qualità delle tue liste contatti e influenzare il tasso di apertura delle tue campagne.

Quali sono allora le regole da seguire per avere una mailing list ottimale?
Scopriamolo insieme!

Potenzia il tuo business con l’email marketing!

Non è necessario avere conoscenze tecniche o di informatica, con Sendinblue puoi creare le tue newsletter in pochi clic.

 

Crea la tua mailing list tramite un modulo d’iscrizione Sendinblue

La soluzione migliore per creare la tua prima mailing list è quella di inserire all’interno del tuo sito un modulo d’iscrizione che permetta ai tuoi visitatori di aggiungersi alle liste del tuo database.

Con Sendinblue puoi creare gratis il tuo primo modulo d’iscrizione in pochi click.

Dall’interfaccia del tuo account Sendinblue, clicca su Contatti poi su Moduli e arriverai sull’editor del tuo modulo d’iscrizione!

Modulo iscrizione Sendinblue

Non ti resterà altro da fare che personalizzarlo modificando il testo, i colori, i caratteri di ciascun elemento.

Potrai aggiungere nuovi elementi trascinando i blocchi all’interno del modulo così da aggiungere immagini, campi, e blocchi di testo.

Personalizzazione modulo iscrizione

Una volta personalizzato, potrai selezionare la lista di contatti alla quale desideri collegare il modulo d’iscrizione. Tutti i contatti che si iscriveranno tramite il modulo saranno automaticamente aggiunti alla lista selezionata.

Potrai integrare il modulo nel tuo sito con un link oppure con un codice iframe o html.
La versione iframe è il modo più semplice per effettuare l’integrazione del modulo sulle tue pagine web, è pensato proprio per chi ha poca dimestichezza con gli elementi di codice.

Condivisione modulo d'iscrizione tramite iframe

Hai visto com’è semplice?
Creerai così in pochissimo tempo la tua mailing list in pieno rispetto della normativa europea GDPR.

Una volta creata la tua mailing list dovrai prendertene cura e assicurarti che il suo valore resti sempre alto. Ma come fare?

Qui di seguito troverai 7 consigli che ti garantiranno una mailing list di qualità!

1. Non acquistare database di contatti

Se versi della benzina sul fuoco, la fiamma si alza e potresti bruciarti quindi prima di commettere questo errore ci pensi almeno due volte, giusto?

Allo stesso modo l’acquisto di un database contatti ti permette di aumentare rapidamente le dimensioni della tua mailing list, ma ne pagherai le conseguenze!

Gli elenchi a pagamento sono in contrasto con il GDRP e le leggi anti-spam che proteggono i consumatori.

Potresti trovarti in una posizione illegale se li acquisti e li usi per contattare i consumatori che non hanno dato il loro consenso.

Inoltre, se invii delle email a persone che non hanno scelto di riceverle, rischi di registrare un basso tasso di reattività, allontanandoti così dall’obiettivo stesso delle tue campagne.

Le segnalazioni come spam e gli alti tassi di disiscrizione possono influire negativamente sulla reputazione del tuo mittente e col passare del tempo compromettere l’invio e il successo delle tue future comunicazioni.

2. Resta sempre in contatto con i tuoi iscritti

Restare in contatto con gli iscritti alla tua mailing list è un modo efficace per garantirne la qualità.

Non inviando email regolarmente, i tuoi contatti potrebbero essere sorpresi dal ricevere una tua comunicazione. È altamente probabile che abbiano dimenticato di aver effettuato in precedenza l’iscrizione alle tue liste mailing, e quindi tratteranno le tue email come spam.

Per avviare una relazione efficace con i tuoi nuovi abbonati, inviagli una mail di benvenuto ricorrendo al servizio di Marketing Automation. In questo modo potrai mantenere un rapporto costante ed evitare di sorprenderli.

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Gestione dei tuoi contatti, creazione di email, invio di campagne, scenari automatizzati, ecc...
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3. Segmenta i tuoi contatti in funzione del loro coinvolgimento

Gli abbonati non reagiscono tutti allo stesso modo alle diverse strategie d’emailing. Per mantenere una strategia pertinente alle caratteristiche delle tue liste è importante personalizzare le tue campagne in base alle preferenze dei diversi gruppi.

I report delle campagne Sendinblue ti consentono di ottenere informazioni su chi apre le tue email e sui clic sui link al loro interno, nonché su chi ignora le tue email. Esistono molti modi in cui puoi utilizzare questi dati per migliorare le relazioni con i tuoi abbonati e comprendere cosa migliorare.

Inizia creando due gruppi di contatti, quindi definisci una comunicazione specifica per ciascuno: premia i tuoi contatti attivi e approfondisci la tua relazione con i contatti che mostrano poca reattività.

contatti attivi aprono spesso le tue email e reagiscono al loro contenuto. La segmentazione di questi indirizzi ti permette di:

  • premiarli con contenuti, sconti e regali esclusivi, nonché con altre offerte speciali.
  • sfruttare la loro influenza attraverso campagne di referral per attirare altri contatti sul tuo sito.
  • chiedere ai consumatori che reagiscono al tuo contenuto di lasciare un commento e fare delle proposte di miglioramento.

I contatti con bassa reattività raramente aprono le tue email.
Non ti preoccupare, è possibile riconquistarli intervenendo sui motivi della loro bassa reattività.

Puoi continuare a inviare loro email, ma a una frequenza inferiore per:

  • testare nuove strategie delle tue campagne. Ad esempio, utilizzare metodi nuovi o originali per riacquistare l’interesse di questi abbonati.
  • ottenere feedback sui motivi della loro indifferenza e comprendere meglio le aree di miglioramento.

4. Blacklista i contatti che hanno generato hard bounce e soft bounce

Quando invii una campagna email ovviamente vorresti che tutte le email arrivino a destinazione. Accade però che alcune di esse non vengano consegnate.

Un’email non consegnata viene definita “bounce”, che in italiano significa letteralmente “rimbalzo”.

I bounce sono la conseguenza di problemi di tipo diverso e si dividono in due categorie: gli hard bounce e i soft bounce.

Un hard bounce è un errore permanente e si tratta di un messaggio di posta elettronica che è stato rimandato al mittente ed è definitivamente non consegnabile. 

Questo può accadere a causa di indirizzi email non validi, dovuti per esempio a:

  • un errore di battitura
  • indirizzo cambiato
  • nome del dominio inesistente
  • un indirizzo email che non esiste più.

Gli indirizzi che generano un rimbalzo di questo tipo devono essere messi in blacklist per evitare di ricreare lo stesso tipo di errore.

Sendinblue per fortuna blacklista automaticamente i contatti che hanno generato un hard bounce.

Un soft bounce è un errore temporaneo e si tratta di un messaggio di posta elettronica che arriva fino al server di posta del destinatario (che riconosce l’indirizzo), ma è rispedito indietro al mittente, prima che il destinatario lo riceva.

Questo può accadere perché:

  • la casella del tuo contatto è piena
  • il server è inattivo o sommerso di messaggi
  • perché il messaggio è troppo pesante

I soft bounces possono anche includere per esempio, auto-risposte alla tua email.

Quando un indirizzo email genera un soft bounce più di due volte, è meglio inserirlo in blacklist.

Puoi facilmente individuare i soft bounce nei report delle tue campagne Sendinblue.
Basterà entrare nel report e cliccare sulla sezione “Soft bounce”. Si aprirà automaticamente la pagina contenente i contatti che hanno generato il soft bounce.

Esempio di un report Sendinblue dove puoi individuare facilmente i contatti che hanno generato un soft bounce

5. Elimina gli indirizzi generici

Le campagne email dovrebbero contenere informazioni rilevanti per i tuoi iscritti. Più il contenuto è appropriato, più i contatti si sentiranno coinvolti e reagiranno positivamente alla ricezione delle campagne.

Tuttavia, gli indirizzi email generici come contact@company.com o info@company.com non ti consentono di raggiungere persone reali.

Spesso è inutile inviare i messaggi a questo tipo di indirizzi email, in quanto saranno sicuramente bloccati dai filtri anti-spam o eliminati manualmente dalla persona che controlla l’account.

Contattare questi indirizzi non dà alcun valore aggiunto alla tua attività, anzi può inficiare il tuo lavoro facendo abbassare i tassi di apertura delle tue campagne.

Ti consiglio di eliminare questi indirizzi per dedicarti completamente ai contatti delle persone reali della tua lista. Noterai un immediato miglioramento della reattività delle tue campagne, perché i tuoi messaggi raggiungeranno finalmente i tuoi contatti.

6. Usa il double opt-in per creare una lista contatti di qualità

Quando elimini un file dal tuo computer si apre una finestra col seguente messaggio: “Vuoi davvero eliminare questo file? “.

Perché non applicare lo stesso principio quando un contatto si abbona alla tua lista contatti? Grazie al processo di iscrizione double opt-in, avrai la certezza di avere un database contatti di qualità.

Nel contesto di un’iscrizione double opt-in, la persona che ha inserito le informazioni nel modulo presente nel tuo sito riceverà un’email di conferma contenente un link su cui deve fare clic per confermare la sua registrazione per essere aggiunta al tuo database.

Se non fa clic sul collegamento per confermare il desiderio di ricevere le tue comunicazioni, non entrerà a far parte delle tue liste d’iscrizione.

Esempio email double opt-in dell'estetista cinica

I vantaggi dell’iscrizione double opt-in sono innegabili!

Riduzione del numero di hard bounce:

Le persone sono invitate a confermare il loro indirizzo email, questo permette di evitare l’uso di indirizzi falsi o indirizzi che appartengono a terzi.

Aumento del tasso di coinvolgimento delle future campagne:

Grazie alla doppia conferma, eliminerai le persone che si sono iscritte senza troppa convinzione. Se, alla fine dei conti, totalizzerai un numero di abbonati inferiore, non sarà un problema. Gli iscritti totali saranno quelli che sono veramente interessati alla tua attività in quanto avranno confermato per ben due volte di voler ricevere le tue comunicazioni.

Migliore deliverability per le tue future email:

Quando i nuovi abbonati aspettano un’email di conferma, la cercano nella cartella di posta in arrivo. Se viene consegnata nella cartella spam, la troveranno e la sposteranno nella cartella di posta in arrivo. Il doppio opt-in apre la strada del successo per la consegna delle tue future email.

Consiglio: se hai bisogno di aiuto per impostare il processo di double opt-in, dai un’occhiata al nostro tutorial sui moduli d’iscrizione per maggiori informazioni.

7. Ripulisci il database grazie all’aiuto di una campagna per il rinnovo del consenso opt-in

Nelle relazioni a volte è necessario fare il punto della situazione. Se gestisci una lista contatti da qualche anno, potrebbe succedere che l’interesse di alcuni dei tuoi contatti non sia più forte come una volta.

Una soluzione efficace per conservare solo gli iscritti interessati è quella di creare una campagna per il rinnovo del consenso opt-in.
Qui di seguito gli step da seguire:

  1. Determina un benchmark ragionevole che ti consenta di segmentare i tuoi “abbonati inattivi” (ad esempio quelli che non hanno aperto un’e-mail negli ultimi 12 mesi). Da questo riferimento, è possibile attivare un filtro e utilizzarlo per creare uno scenario di automation.Contact Segment for Re-Opt-In
  2. Crea uno scenario di Marketing Automation per inviare un’email al termine del periodo impostato. Ecco un esempio del contenuto di questo tipo di email:

    Re: [Nome del contatto] ci manchi!

    Ciao [Nome del cliente/ della cliente],

    È da un po’ di tempo che non apri più le nostre email. In conformità con la nostra politica aziendale, i contatti inattivi da un anno vengono rimossi dalla nostra mailing list.

    Se desideri continuare a ricevere le nostre e-mail, fai clic sul link di seguito entro una settimana per rinnovare l’abbonamento alla nostra mailing list.

    Voglio continuare a essere iscritto alla mailing list

    Buona giornata!
    [Il tuo nome]

  3. Metti il tuo scenario di automazione in sospeso per 7 giorni e quindi, se il contatto non fa clic sul collegamento, eliminalo dal tuo elenco.

Applica questi suggerimenti per ottimizzare il tuo database

Ora che hai un’idea più precisa di come gestire la tua lista di contatti, puoi continuare e inviare le tue campagne email in tutta sicurezza.

Tiene a mente questi consigli e non limitarti a usarli solo una volta.

È molto importante monitorare sistematicamente il rendimento delle tue campagne e identificare cosa migliorare. Continuerai così a mantenere un rapporto positivo con i tuoi abbonati e a fornire loro informazioni di qualità.

Cosa aspetti? Crea un account gratuito su Sendinblue, raccogli i tuoi contatti e invia gratis fino a 9.000 email al mese!

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Come creare una mailing list di successo

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