Glossario di marketing digitale

Voci del glossario

A

Autoresponder

Un autoresponder email è un tipo di software di automazione del marketing che invia automaticamente un’email creata in precedenza ai contatti della tua mailing list. L’invio dell’email viene attivato quando i contatti soddisfano determinate condizioni predefinite che possono essere caratteristiche (ad es. data di nascita) o comportamentali (ad es. il contatto compila un modulo di iscrizione).

B

Blacklist

Una blacklist (o ‘blocklist’) è una raccolta di domini e/o indirizzi IP che sono stati bloccati e non possono più inviare email agli utenti a causa di attività di spam. Esistono diversi tipi di blacklist, tra cui quelle interne gestite da provider di webmail (Gmail, Outlook, ecc.), quelle esterne gestite da società di sicurezza (Proofpoint, Barracuda, Cloudmark, ecc…) e, infine, quelle gestite da organizzazioni no-profit (Spamhaus, SURBL, ecc.).

C

 

Chat

La chat si riferisce alla finestra di conversazione che appare quando qualcuno visita il tuo sito web. Essa consente al visitatore di comunicare direttamente con un rappresentante dell’azienda

CRM

Il CRM (Customer Relationship Management) si riferisce al software utilizzato per memorizzare e gestire tutte le informazioni relative ai tuoi clienti e ai tuoi lead.

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D

 

Deliverability

La deliverability si riferisce alla capacità di un’email di essere recapitata con successo nella casella di posta elettronica di un contatto senza essere filtrata come spam dai client di posta elettronica.

Direct marketing

Il direct marketing è una forma di comunicazione che comporta la consegna di un messaggio immediato e personale a un gruppo di potenziali clienti o clienti.

Double opt-in

Il double opt-in è un sistema per aggiungere nuovi contatti alla tua mailing list che prevede la raccolta di un indirizzo email attraverso un modulo di iscrizione e l’invio di un’email di conferma a quell’indirizzo per convalidare le informazioni di contatto prima di aggiungerlo alla lista. Questa è anche un’opportunità per confermare il consenso degli iscritti, fondamentale per dimostrare la conformità al GDPR.  

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E

 

Email Marketing

L’email marketing si definisce come l’invio di email a una base di contatti: potenziali clienti, abbonati o clienti. È considerata una strategia di digital marketing e mira a far aumentare le vendite, a fidelizzare i clienti o a comunicare informazioni importanti.. È una forma di direct marketing che, in passato, era comunemente utilizzata per rivolgersi a un numero elevato di persone. A differenza del direct marketing, il moderno email marketing si basa sul principio del consenso, della segmentazione e della personalizzazione.

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Email marketing software

L’ email marketing software è una soluzione studiata appositamente per la progettazione e l’invio ottimale di email a diverse liste di destinatari. Sendinblue è un esempio di software di email marketing che permette di misurare l’impatto di ogni campagna e di ottimizzarlo per migliorare gli indicatori chiave di performance.

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Email transazionali

Le email transazionali sono le email che vengono inviate automaticamente come risultato di un’azione. Ad esempio: l’invio della conferma di acquisto quando un utente termina il pagamento di un prodotto. Le email transazionali sono di solito personalizzate e contengono informazioni importanti per l’esperienza del cliente.

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I

 

Inbound marketing

L’inbound marketing è una strategia di marketing che consiste nell’attirare i leads attraverso alti contenuti qualitativi (articoli di blog, whitepaper, webinar, ecc.). La tecnica funziona attraverso un metodo “pull” in cui i lead vengono tirati verso di te piuttosto che costringerti ad usare materiale pubblicitario non richiesto.

L

 

Landing page

Una landing page è una pagina web progettata per ricevere i visitatori che hanno cliccato su un link di un’altra pagina o campagna di marketing. Il ruolo della landing page è quello di presentare un prodotto/servizio e di incoraggiare il visitatore a compiere un’azione specifica (ad esempio, un acquisto o un’iscrizione via email) in risposta a una chiamata all’azione.

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Lead scoring

Il lead scoring è il processo di assegnazione di un “punteggio” a ciascuno dei tuoi contatti e riflette il loro potenziale di conversione e il loro livello di interesse per il tuo business. Questo punteggio può essere utilizzato per qualificare i lead per messaggi di marketing o di vendita.

M

 

Marketing automation

Il marketing automation si riferisce all’automazione delle campagne di marketing in risposta a condizioni “trigger” predefinite basate sul comportamento dell’utente. Una volta che una condizione è stata soddisfatta, lo scenario di marketing automation si mette in moto. Per esempio questo avviene quando un visitatore del tuo sito web che si iscrive alla tua newsletter riceve un’email di benvenuto automatica.  

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Marketing relazionale

Il marketing relazionale è una strategia che mira a migliorare la comunicazione con i potenziali clienti. Questa connessione è destinata ad essere a lungo termine, a migliorare la fedeltà e a trasformare i clienti in ambasciatori del marchio.

N

Newsletter

Una newsletter è un’email che viene inviata in modo ricorrente ad una lista di iscritti. Può essere un’email promozionale progettata per evidenziare l’ultima newsletter di un marchio e/o dei suoi prodotti, oppure può contenere contenuti editoriali.

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P

 

Programma per newsletter

Un programma per newsletter si riferisce a un software che è stato specificamente progettato per l’invio di email massive a diverse liste di destinatari. Sendinblue è un esempio di programma per l’invio di newsletter.

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R

 

Retargeting

Il retargeting (chiamato anche remarketing) è una tecnica di marketing digitale che consiste nel far vedere messaggi o annunci pubblicitari a persone che hanno già visitato il vostro sito web o una pagina specifica. È un modo molto efficace per attirare persone che hanno già mostrato un certo interesse per il tuo brand e che non hanno ancora generato una conversione

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RSS

Le email RSS sono aggiornamenti automatici inviati via email agli abbonati ogni volta che vengono pubblicati nuovi contenuti su un sito web o un blog.

S

 

Segmentazione

La segmentazione della lista contatti si riferisce al processo di divisione di una lista di contatti email in “segmenti” più piccoli secondo alcune caratteristiche condivise. Questo permette agli email marketer di creare contenuti più mirati e rilevanti in base agli interessi di ogni segmento.

Server SMTP

SMTP (dal suo acronimo in inglese Simple Mail Transfer Protocol), è un protocollo o un insieme di regole di comunicazione utilizzato dai server di posta elettronica per inviare e ricevere email.

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T

 

Tasso di apertura

Il tasso di apertura si riferisce alla percentuale di email aperte rispetto alle email consegnate. Questa metrica ti fornisce un indice dell’interesse dei tuoi contatti ad aprire le tue email.  

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