Condizioni Generali Di Utilizzo Dei Servizi Sendinblue

Premessa

Sendinblue, SAS registrata presso il RCS di Parigi con il n. 498 019 298, con sede sociale in 47, rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Parigi, esercita un’attività che offre soluzioni di email e/o SMS marketing e/o email e/o SMS transazionali attraverso il suo sito www.sendinblue.com.

Le presenti Condizioni generali hanno lo scopo di definire le modalità di utilizzo dei Servizi di Sendinblue.

Le condizioni particolari eventualmente negoziate tra Sendinblue e l’Utente prevalgono sulle presenti Condizioni generali.

Oggetto Dei Servizi Sendinblue

Sendinblue fornisce soluzioni di email e/o SMS marketing e/o email e SMS transazionali attraverso la sua piattaforma di invio, commercializzata attraverso il suo sito www.sendinblue.com.

Gestione Dell'account Utente

L'utilizzo dei servizi di SendinBlue richiede la creazione di un account online.

L’Utente è responsabile della veridicità dei dati che fornisce e si impegna ad aggiornare i dati che lo riguardano o a informare immediatamente Sendinblue di qualsiasi modifica relativa alla sua situazione.

L’Utente prende tutte le misure utili a mantenere la riservatezza dell'accesso al suo account.

In caso di utilizzo fraudolento del suo account, l’Utente si impegna ad avvisare immediatamente Sendinblue e a modificare immediatamente la sua password di accesso.

I costi eventualmente derivanti da questo utilizzo non autorizzato saranno a carico dell’Utente finché questo non avrà informato Sendinblue di tale uso.

Sendinblue non sarà in nessun caso responsabile dei danni materiali o immateriali derivanti dall'utilizzo dell'account da parte di terzi, con o senza l'autorizzazione dell’Utente.

SendinBlue archivia i messaggi inviati e ricevuti attraverso la sua piattaforma. Le liste di distribuzione sono conservate a partire dal momento in cui l’Utente gestisce e aggiorna correttamente il suo account. SendinBlue protegge l’integrità, la riservatezza e la sicurezza amministrativa, fisica e tecnica dei dati personali dell’Utente.

Condizioni Economiche

La sottoscrizione dei Servizi di Sendinblue equivale all'impegno dell’Utente di pagare il prezzo corrispondente ai servizi selezionati e al suo paese di residenza.

Salvo diverso accordo particolare, i prezzi dei Servizi sottoscritti sono pagati al momento della sottoscrizione nella valuta in cui sono stati fatturati.

I prezzi pubblicati sul sito sono al netto delle spese e non comprendono l’IVA. Le spese accessorie sono applicate in fattura in funzione del paese di residenza dell’Utente e della normativa e dei regolamenti vigenti in materia.

Utilizzo Dei Servizi

Rispetto della normativa vigente

Ciascuna delle Parti dichiara di rispettare la normativa vigente concernente la sua attività.

In generale, l’Utente garantisce che i dati inviati attraverso i Servizi di Sendinblue non contravvengono a nessuna disposizione di legge, contenuta nei regolamenti o derivante da una convenzione internazionale applicabile, in particolare alla normativa vigente in Francia, nello stato in cui l’Utente esercita la sua attività e nello stato in cui risiedono le persone indicate nelle liste di distribuzione, né ai diritti di terze parti.

A titolo informativo e senza alcuna pretesa di esaustività, l’invio di email e di SMS a clienti e prospect è soggetto alle seguenti regole:

  • Stati Uniti: Telemarketing Sales Rule, Federal Telephone Consumer Protection Act, Can-Spam-Act.
  • In Francia: gli articoli L.34-5 del Code des postes et des communications électroniques e L.121-20-5 del Code de la consommation.
  • In Italia: Codice in materia di protezione dei dati personali
  • In Spagna: la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico et la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
  • Nel Regno Unito: The Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003

Diritti di proprietà intellettuale dell’Utente

L’Utente autorizza Sendinblue a fare uso del suo nome, del suo marchio e della sua identità visiva solo ai fini di esecuzione dei Servizi.

L’Utente garantisce a Sendinblue:

  • di avere pieni poteri e facoltà di utilizzare e accordare i diritti di proprietà intellettuale e industriale e che questi diritti non sono in alcun modo ceduti, ipotecati, gravati, né devoluti in qualsiasi modo in favore di terzi;
  • di non avere fatto e di non fare in futuro, attraverso una cessione a terzi o altri mezzi, nessun atto che possa compromettere l'utilizzo dei diritti di proprietà intellettuale e industriale;
  • di non aver introdotto e di non introdurre in futuro nelle sue campagne sequenze, riproduzioni o reminiscenze che possano violare i diritti di terzi;
  • che non è in corso né sta per essere intentata nessuna causa o controversia che possa mettere in discussione i diritti di proprietà intellettuale.

L’Utente, inoltre, si impegna a difendere Sendinblue da qualsiasi reclamo di terzi e da qualsiasi condanna che sia pronunciata nei suoi confronti derivante dal mancato rispetto del presente articolo.

Diritti di proprietà intellettuale e industriale di Sendinblue

Tutti i programmi, i servizi, le procedure, i formati, i programmi software, le tecnologie, i marchi e i nomi commerciali, le invenzioni presenti sul Sito, accessibili attraverso il Sito o attraverso i Servizi di Sendinblue sono di proprietà di SendinBlue e/o dei suoi cessionari.

L’Utente si impegna a non utilizzare in nessun modo il Sito, i Servizi o qualcuno degli elementi sopracitati per fini diversi da quelli previsti nelle presenti condizioni.

Protezione dei dati personali di terze parti

Sendinblue ha accesso alle informazioni contenute nelle liste di distribuzione di email create dagli Utenti dei suoi Servizi sul loro account personale e all'oggetto e al contenuto delle email inviate alle liste di distribuzione attraverso i servizi Sendinblue.

Questi dati sono archiviati su server protetti e sono oggetto di una elaborazione informatica per fornire la prestazione sottoscritta dall’Utente e per migliorare i Servizi di Sendinblue.

Dietro autorizzazione dell’Utente, il comportamento dei destinatari di queste email potrà essere oggetto di analisi (monitoraggio del tasso di apertura, del tasso di clic e della frequenza del rimbalzo individuali) per migliorare le sue campagne di emailing.

Sendinblue si impegna a non cedere, né affittare i dati contenuti nelle liste di distribuzione degli Utenti dei suoi Servizi.

La divulgazione a terzi di dati a carattere personale contenuti nelle liste di distribuzione potrà avvenire solo nei seguenti casi:

  • dietro autorizzazione dell'utente che attesti che il titolare stesso dei dati a carattere personale ha autorizzato tale divulgazione;
  • su richiesta di autorità legali competenti, per requisitoria giudiziaria o nel quadro di una controversia giudiziaria.

In qualità di creatore della lista di distribuzione, l’Utente è responsabile del trattamento dei dati a carattere personale che figurano in tale lista ai sensi della Legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, così come modificata dalla legge del 6 agosto 2004.

L’Utente garantisce a Sendinblue il rispetto delle disposizioni contenute nella Legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, così come modificata dalla legge del 6 agosto 2004, in particolare:

  • che i dati personali contenuti nel file trasmesso siano stati raccolti e trattati nel rispetto delle disposizioni della suddetta Legge;
  • all'occorrenza, che la raccolta e il trattamento siano stati autorizzati dal titolare dei dati;
  • di consentire ai titolari dei dati trattati di esercitare il loro diritto individuale di accesso, modifica, rettifica e cancellazione delle informazioni personali che li riguardano;
  • di impegnarsi affinché tali dati vengano rettificati, completati, chiariti, aggiornati o cancellati se inesatti, incompleti, ambigui, obsoleti o qualora i titolari desiderino vietarne la raccolta o l’utilizzo, la divulgazione o la conservazione.

Sendinblue distruggerà ii file contenenti la/e lista/e di distribuzione, nonché i supporti e le copie eventualmente realizzati nell’ambito delle operazioni di trattamento e trasmissione, non oltre 30 giorni dopo la cessazione dei rapporti contrattuali.

L’Utente può accedere alle sue liste di distribuzione in qualsiasi momento cliccando sul 'tasto di esportazione' dal suo account personale Sendinblue.

Utilizzi vietati

L'uso dei Servizi di Sendinblue derivante dalla sottoscrizione di tali Servizi è strettamente personale e non può essere affittato o ceduto a titolo gratuito o oneroso a terzi. In assenza di un'autorizzazione specifica, l'uso di SendinBlue è limitato a un solo account per utente.

È vietato qualsiasi utilizzo dei Servizi che possa arrecare danno, disattivare o sovraccaricare l’infrastruttura di SendinBlue o le reti collegate ai server di SendinBlue o ancora compromettere l’erogazione del servizio a cui hanno diritto altri utenti.

È vietato qualunque tentativo di accesso non autorizzato ai Servizi, ad altri account, ai sistemi informatici o ad altre reti collegate a un server SendinBlue o a uno dei servizi mediante pirateria informatica o altri mezzi.

È vietato l’utilizzo dei Servizi a fini concernenti la vendita di prodotti o servizi collegati ad attività illecite o fraudolente o a incoraggiare tali attività, in particolare e senza pretesa di esaustività, attività legate a droghe illegali, programmi pirata, istruzioni di montaggio o di creazione di bombe, granate o altre armi, materiale contenente espressioni di violenza sui bambini o che incoraggi la violenza.

È vietato qualsiasi utilizzo dei Servizi contrario alla normativa vigente in materia di telemarketing, email marketing, anti-spam, anti-phishing, protezione dei dati personali.

È vietato qualsiasi utilizzo dei Servizi in violazione del diritto di terzi.

In caso di mancato rispetto del presente articolo, Sendinblue si riserva il diritto di bloccare immediatamente l’accesso dell’Utente ai suoi Servizi e di cancellare tutte le informazioni del suo account senza preavviso e senza rimborso o altra forma di compensazione.

SendinBlue si riserva il diritto di rifiutare o limitare il servizio agli account che non rispettano le sue condizioni generali, le leggi relative alle imprese di comunicazione o che distribuiscono comunicazioni non desiderate.

Sulla piattaforma SendinBlue è vietato quanto segue:

  • Qualsiasi forma di attività illegale
  • Perdita di peso
  • Scambio di valuta, azioni fraudolente, acquisizioni in borsa
  • Offerte di lavoro a domicilio con promesse del tipo 'diventa rapidamente ricco', acquisizioni finanziarie e sistemi di vendita piramidali
  • Pornografia o e-commerce sessualmente esplicito
  • Rimedi per problemi di erezione
  • Sollecitazioni di assunzione
  • Le liste di natura politica (liste consolari, governative, ecc.) che contengono indirizzi di privati che non hanno dato il loro assenso esplicito a ricevere comunicazioni da parte di un inserzionista identificato. Il fatto di fornire un indirizzo email a un consolato o a un'ambasciata non costituisce la prova di un impegno concreto di opt-in.

Gli account che praticano le seguenti attività saranno convalidati solo a determinate condizioni:

  • Veggenza e astrologia
  • Giochi di scommesse e altri giochi d'azzardo
  • Servizio per appuntamenti
  • Comunicazioni a contatti acquisiti tramite social network come LinkedIn e Viadeo

Responsabilità E Garanzie

Responsabilità e garanzie di Sendinblue

Salvo casi di forza maggiore, Sendinblue garantisce all’Utente la buona esecuzione della sua prestazione nel rispetto delle presenti Condizioni generali.

L’indennità eventualmente dovuta da Sendinblue all’Utente o a terzi, in virtù dell'impegno di responsabilità di Sendinblue, delle sue filiali o dei suoi partner, in relazione all'esecuzione delle presenti condizioni non potrà superare il prezzo versato dall’Utente come contropartita dei Servizi all'origine di suddetta responsabilità.

In nessun caso Sendinblue garantisce all’Utente le ripercussioni economiche, di immagine o di informazione attese da quest'ultimo in relazione all'invio di email e SMS nel quadro delle presenti condizioni.

Sendinblue non controlla sistematicamente il contenuto dei messaggi spediti dall’Utente alle sue liste di distribuzione, che rimane sotto la responsabilità dell’Utente.

In nessun caso Sendinblue potrà essere ritenuta responsabile nei confronti di terzi di danni derivanti dall'invio di email e SMS attraverso l'account dell’Utente, a qualsiasi titolo.

Responsabilità dell’Utente

L’Utente è l'unico responsabile del contenuto delle email o degli SMS spediti alle sue liste di distribuzione nel quadro dell'esecuzione delle presenti condizioni.

La responsabilità dell’Utente può essere determinata dal mancato rispetto delle presenti Condizioni generali, dell'informativa sulla privacy e della politica anti-spam di Sendinblue o di normative, regolamenti o disposizioni derivanti da una convenzione internazionale applicabile.

L’Utente protegge Sendinblue da qualsiasi danno, reclamo e ricorso di terzi derivante dalla violazione, da parte dell’Utente, delle presenti Condizioni generali, dell'informativa sulla privacy, della politica anti-spam di Sendinblue o di normative, regolamenti o disposizioni derivanti da una convenzione internazionale applicabile

Modifica Delle Condizioni Di Utilizzo, Dell’informativa E Della Politica Sendinblue E Dell'offerta

Sendinblue può trovarsi a modificare le presenti Condizioni generali di utilizzo, la sua politica anti-spam, l’informativa sulla privacy e la sua offerta.

Al momento dell'accesso al suo account, l’Utente sarà informato delle modifiche effettuate e sarà invitato ad accettare tali modifiche per continuare ad usufruire dei Servizi.

Le Condizioni generali di utilizzo, la politica anti-spam, l’informativa sulla privacy e l'offerta di Sendinblue aggiornate sono consultabili in qualsiasi momento sul sito www.sendinblue.com.

Durata E Risoluzione

Il presente Contratto è concluso per una durata indeterminata.

Può essere rescisso in qualsiasi momento dall’Utente dal suo account personale.

In caso di risoluzione da parte dell’Utente le somme versate come contropartita di uno dei Servizi Sendinblue rimarranno dovute a Sendinblue anche se l'utente non ha esaurito le quote di invio acquistate.

In caso di mancato rispetto da parte dell’Utente delle presenti Condizioni generali, dell'informativa sulla privacy e della politica anti-spam di Sendinblue o di normative, regolamenti o disposizioni derivanti da convenzioni internazionali applicabili, Sendinblue si riserva il diritto di rescindere il Contratto a condizione di rispettare un preavviso di 15 giorni.

La risoluzione avverrà senza preavviso in caso di mancato rispetto dell’articolo 'Utilizzo Dei Servizi' delle presenti condizioni.

Forza Maggiore

La responsabilità delle parti non potrà essere chiamata in causa se la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno degli obblighi descritti nelle presenti Condizioni generali saranno determinati da cause di forza maggiore.

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, inarrestabile e imprevedibile e la sua interpretazione da parte della giurisprudenza delle giurisdizioni francesi, che impedisca a una delle parti di rispettare i suoi obblighi o ne renda l’adempimento eccessivamente oneroso.

In sintesi saranno considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli considerati abitualmente dalla giurisprudenza delle giurisdizioni francesi, senza alcuna pretesa di esaustività:

  • guerre, conflitti armati, sommosse, insurrezioni, sabotaggi, atti di terrorismo,
  • scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, di un fornitore o di un operatore nazionale, serrate, blocchi di mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi ragione,
  • catastrofi naturali comportanti la distruzione di infrastrutture, quali incendi, tempeste, inondazioni, danni dovuti ad acqua,
  • restrizioni governative o legali, modifiche di leggi o regolamenti relativi alle forme di vendita, casi di sospensione, annullamento, revoca di autorizzazioni da parte di una qualsiasi autorità competente,
  • interruzioni della rete di SendinBlue, dei suoi appaltatori o fornitori, a seguito di guasti di computer, blocco di mezzi di telecomunicazione, derivanti da attacchi esterni, interruzioni di servizi di provider e altri fatti non imputabili a SendinBlue, ai suoi appaltatori o fornitori, che impediscano la normale esecuzione delle prestazioni;
  • le interruzioni di alimentazione elettrica superiori a 48 ore.

Ciascuna delle parti informerà l’altra del verificarsi di casi di forza maggiore a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.

Protezione Dei Dati Personali Dell’utente

Le informazioni ricevute da Sendinblue (SAS registrata presso il RCS di Parigi con il n. 498 019 298, con sede sociale in 47, rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Parigi, Francia) nel quadro della sua relazione commerciale con l’Utente sono oggetto di un’elaborazione informatica destinata:

  • alla gestione commerciale e contabile del Contratto;
  • alla gestione delle operazioni di ricerca di clienti;
  • all'elaborazione di statistiche commerciali e al controllo del rispetto della normativa in materia di informatica e libertà;
  • più in generale a qualsiasi finalità prevista all’articolo 2 della Delibera francese n. 2012-209 del 21 giugno 2012 che ha portato alla creazione di una norma semplificata in materia di trattamenti automatizzati di dati a carattere personale relativi alla gestione di clienti e prospect.

Conformemente alla Legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, così come modificata dalla legge del 6 agosto 2004, l'utente gode del diritto di accesso e rettifica delle informazioni che lo riguardano e può esercitarlo rivolgendosi per email a [email protected] o per posta a:

Sendinblue SAS
Politique de confidentialité
47, rue de la Chaussée d'Antin,
75009 Paris, Francia.

L’Utente, inoltre, può opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano per motivi legittimi.

Sottoscrivendo il servizio Sendinblue l’Utente accetta inoltre “l’informativa sulla privacy: tutela dei dati a carattere personale” di Sendinblue.

Nullità Parziale Del Contratto

L'annullamento di una delle clausole del Contratto non potrà determinare l'annullamento del Contratto nel suo insieme, a condizione tuttavia di salvaguardare l'equilibrio e l'economia generale della convenzione.

Legge Applicabile E Foro Competente

Il Contratto è soggetto unicamente alla legge francese.

Qualsiasi controversia tra le Parti derivante dalla validità, dall’interpretazione e/o dall'esecuzione, dalla risoluzione, dalla rottura del Contratto sarà sottoposta dalla Parte più sollecita al Tribunale del commercio di Parigi, compreso il caso di giudizio per direttissima, chiamata in garanzia e/o pluralità dei convenuti.