Olio Cristofaro: un business che cresce grazie al marketing automation di Brevo

La soluzione economica per una piccola azienda familiare di qualità

L’azienda olearia Olio Cristofaro è un’azienda a conduzione familiare basata nel Tavoliere delle Puglie che conta circa 7 ettari di uliveto. A differenza delle altre aziende presenti sul mercato che eccedono nella produzione e puntano a un e-commerce che permetta l’acquisto in ogni momento dell’anno, l’azienda Olio Cristofaro punta sulla qualità e sulle piccole quantità di produzione. L’obiettivo è quindi quello di vendere l’intera produzione a chi ha già acquistato precedentemente l’olio extravergine Cristofaro e acquisire e fidelizzare nuovi clienti. La vendita è circoscritta a un periodo molto breve pari a un mese e mezzo in quanto la strategia commerciale non prevede lo stock né la vendita del prodotto sull’ecommerce durante il resto dell’anno. Brevo è l’unico strumento utilizzato dall’Olio Cristofaro per mantenere un contatto costante con i clienti e assicurarsi, grazie al marketing automation, di sollecitare la prenotazione annuale dell’olio per tempo e permettere all’azienda di produrre il giusto quantitativo. Lavorando per una piccola impresa con un budget limitato il signor Cristofaro era alla ricerca di una soluzione semplice che avesse un prezzo competitivo che lo aiutasse ad automatizzare il suo lavoro per dedicarsi contemporaneamente ad altri compiti e progetti. Brevo è la piattaforma che risponde alle sue necessità.

Stringere un rapporto di fiducia con i clienti grazie a una strategia mirata di onboarding e follow up

Dopo un processo di onboarding semplice e veloce, i contatti di Olio Cristofaro sono stati importati sulla piattaforma Brevo, e a Giuseppe non restava altro che implementare gli scenari di lead nurturing e avviare la sua nuova comunicazione di marketing. In particolare, le caratteristiche di Brevo che hanno fatto la differenza per Olio Cristofaro sono state: il marketing automation, lead scoring, email ed sms transazionali.

“Avevamo valutato altre soluzioni all in one ma erano troppo complesse e costose per la nostra piccola realtà. Con Brevo abbiamo trovato il giusto compromesso e credo che sia ideale anche per aziende più strutturate.”

Giuseppe spiega che le funzioni avanzate del marketing automation di Brevo sono state di grande aiuto per alleggerire il suo carico di lavoro giornaliero, essendo l’unico ad occuparsi della parte di marketing e branding dell’azienda familiare. L’azienda Olio Cristoforo pur essendo una piccola azienda pugliese ha clienti in tutta Europa. 

Con il marketing automation può effettuare un lead nurturing di 12 mesi che permette un engagement dei nuovi contatti con l’obiettivo di trasformarli in nuovi clienti.  Grazie al lead scoring inoltre, Giuseppe può assegnare a ogni singolo contatto un punteggio in base al comportamento sul sito internet o nelle varie fasi di acquisto. In questo modo può comprendere quando e come sollecitare ogni singolo contatto con campagne mirate che permettono per esempio di incitare l’acquisto in caso di carrello abbandonato, oppure richiedere una recensione di un prodotto una volta effettuato l’acquisto.

Gli scenari di marketing automation implementati da Giuseppe sono alla base di tutto il suo business. Una volta che un contatto viene aggiunto ad una lista di prenotazione del suo olio, questo entra negli scenari di follow up. Ciascun cliente, nei mesi precedenti all’acquisto riceve una serie di email informative automatiche e personalizzate che lo accompagnano nella scelta del prodotto. I clienti sono quindi costantemente informati e ricevono approfondimenti sul mondo dell’olio e sul metodo di conservazione, ma non solo. Gli scenari di automation creati da Giuseppe stimolano i suoi clienti ad aumentare il numero di litri di olio prenotati facendo leva sulla scarsità del prodotto e sul limite temporale di acquisto.

L’invio di tutte le comunicazioni è gestito tramite Brevo: dalla prenotazione, al pagamento, al tracking per il monitoraggio della spedizione, fino alla richiesta di una recensione del prodotto ricevuto.

Il marketing automation permette la vendita del 100% della produzione dell’Olio Cristofaro

Grazie alle funzionalità del marketing automation, Olio Cristofaro è stato in grado di creare degli scenari che gli permettono di vendere il 100% della sua produzione, nonché di migliorare la sua comunicazione e i rapporti con i suoi clienti.

Giuseppe spiega anche come l’avere uno strumento per gestire in modo efficiente le proprie liste, l’abbia aiutato nella sua strategia di marketing.
Grazie alla segmentazione infatti, è possibile individuare i clienti che hanno meno dimestichezza con le tecnologie e quindi inserire i contatti in scenari di marketing automation che inviano SMS personalizzati.

Sia i vecchi che i nuovi clienti sono molto soddisfatti non solo dall’eccellente prodotto ricevuto ma anche dall’accompagnamento nelle varie fasi del processo d’acquisto, tanto da essere ben disposti a lasciare delle recensioni positive su Trustpilot, Facebook e Google.

Giuseppe è molto soddisfatto di questo investimento e in base all’esperienza acquisita continua a migliorare i suoi scenari di marketing automation per rispondere al meglio alle esigenze dei suoi clienti.